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邓州市司法局积极开展法律援助案件回访工作

 145人浏览  0人评论 来源:  发布时间:2016-01-08 11:06:10
导读:为进一步提高法律援助公众知晓率,逐步拉近与群众的关系,增强法律服务人员的办案素质,提升法律援助办案质量。近日,邓州市司法局法律援助中心对2015年已办结的170多个法律援助案件,按30%的比例抽取受援人,逐一进行了回访。 这次案件回访主要采取电话询问、上门了解等方式,回访内容包括受援人对案件承办人员...

为进一步提高法律援助公众知晓率,逐步拉近与群众的关系,增强法律服务人员的办案素质,提升法律援助办案质量。近日,邓州市司法局法律援助中心对2015年已办结的170多个法律援助案件,按30%的比例抽取受援人,逐一进行了回访。 

这次案件回访主要采取电话询问、上门了解等方式,回访内容包括受援人对案件承办人员的服务态度、履行职责中是否准时出庭参加诉讼,是否有额外乱收费现象等,并让受援人对案件办理的满意度情况进行测评打分。法律援助中心对每位回访对象均建立联系卡、将回访具体时间、事项、收集到的意见记录在案,对回访中发现的问题及时进行总结梳理并及时作出整改。 

截止目前,法律援助中心共回访案件51件,没有发现私自收费、懈怠办理等现象,受援人对法律援助案件的承办表示非常满意的占40%、表示满意的占60%,综合评价满意率为100%。通过开展这次回访工作,进一步增加了法律援助办案透明度,既有利于增强法律服务人员的综合素质,提升法律援助办案质量和水平,又有利于提高法律援助的公众知晓率,进一步扩大法律援助的社会影响力。 

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