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待解决问题

是否继续维权

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你好,律师,本人19年10月26日在某平台购买小度背夹电池150元,卖家承诺保一年,结果大概20年4月左右尾插部分因为焊接不牢无法充电,因为一直都不怎么用就没在意近日突然想起来好像有卖家承诺一年换新,就翻了购买记录看在一年之内,所以联系卖家要求更换,(同时查询此商品已经下架)卖家要求买家承担15元运费不然不给发货,我认为不合理,因为是他们的质量存在一定问题,于是向平台投诉,诉求是卖家发货承担运费并且所换商品要重新开始售后日期,某平台给我的答复是协商未果,给我的答复是:多次联系商家,很遗憾商家不配合处理,该交易按照平台处理规则没办法强制商家处理,不能让你满意很抱歉,我想问一下我对平台提出的诉求是否合理我是否要继续维权,谢谢律师!

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提问者:u65600 提问时间:2020/7/29 12:21:39 


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